Thursday, November 27, 2008

Τι θα γίνει με αυτά τα blogs;

Την Παρασκευή 28 Νοεμβρίου 2008, στις 9.30, ο Φοίβος Καρζής θα βάλει τον δάκτυλον επί τον τύπον των... blogs, και είναι καλεσμένο (στο studio!) και το –κατά τα άλλα διακριτικό…- Think Positive! Ενδεχομένως θα έχετε κάτι καλύτερο να κάνετε, ωστόσο δεν είναι τόσο μεγαλη η μετριοφροσύνη μου, ώστε να μην το αναφέρω στο ιστολόγιο μου.

Η προαναγγελία του City 99.5 για την εκπομπή λέει τα παρακάτω:
«Ποιοι είμαστε; Ένα χόμπι, μια έρευνα, μια συζήτηση, με θέμα το προφίλ των Ελλήνων μπλόγκερ. Αύριο πρωί στις 9, στο ραδιοφωνικό σταθμό City 99,5 fm, με αφορμή την έρευνα της VPRC που δημοσίευσε το περιοδικό Monthly Review συζητούν για την πολιτική κουλτούρα των μπλογκ:
- ο διευθυντής του περιοδικού Βαγγέλης Χωραφάς (www.monthlyreview.gr),
- ο επιστημονικός σύμβουλος της VPRC Χριστόφορος Βερναρδάκης (www.vernardakis.gr),
- ο διευθύνων σύμβουλος της Communication Effect Στάθης Χαϊκάλης του Think Positive! (www.haikalis.net),
- o Φοίβος Καρζής, δημοσιογράφος του City 99,5 (fivoskarzis.blogspot.com και www.fivoskarzis.capitalblogs.gr)».

Wednesday, November 26, 2008

«Οι online ενέργειες marketing θα ενισχύσουν το εκτόπισμά τους»

Η παρακάτω συνέντευξή μου δημοσιεύτηκε στο περιοδικό Ad Business, στο πλαίσιο αφιερώματός του για το interactive marketing. Σας παραθέτω το σύνολο της συνέντευξης, προκειμένου να τη συζητήσουμε.

Ποια είναι η γνώμη σας για την πορεία της αγοράς του Διαδικτυακού marketing στην χώρα μας; Συμμερίζεστε την άποψη πως αναμένεται να καταγράψει ανοδική πορεία και να αυξήσει το μερίδιο αγοράς του παρά την οικονομική κρίση;

Οι έρευνες που γίνονται στο εξωτερικό αυτή την περίοδο, δείχνουν ότι η οικονομική ύφεση επηρεάζει και την ανάπτυξη των ενεργειών marketing στο Διαδίκτυο. Μια πρώτη εκτίμηση είναι ότι η αγορά online marketing θα ενισχυθεί και στη χώρα μας, αλλά με ρυθμούς μικρότερους του αναμενομένου.
Για να το θέσω κάπως διαφορετικά, ανάμεσα στις διάφορες ενέργειες marketing, οι online θα ενισχύσουν το εκτόπισμά τους σε σχέση με τις άλλες μορφές προβολής και επικοινωνίας (τηλεόραση, Τύπος κλπ). Αυτές οι τάσεις θα επιβεβαιωθούν, εφόσον οδηγηθούμε σε ύφεση. Είναι πολύ δύσκολο όμως να γίνουν προβλέψεις για την περίπτωση κρίσης.
Να σημειώσουμε ότι το περιβάλλον του Internet στην Ελλάδα, δεν έχει φθάσει σε φάση ωριμότητας:
-Οι επενδύσεις σε περιεχόμενο είναι μικρές και διστακτικές.
-Οι δημόσιες υπηρεσίες, που σε όλες τις χώρες αποτελούν τη λοκομοτίβα της ανάπτυξης, στην Ελλάδα δείχνουν καθυστέρηση, παρά τα δεκάδες εκατομμύρια που έχουν επενδυθεί κατά το Γ' ΚΠΣ (π.χ., διάθεση στους πολίτες δημοσίων εγγράφων με online διαδικασία).
-Η εκπαίδευση της χώρας, είναι από τις πιο καθυστερημένες στην ΕΕ, όσον αφορά την αξιοποίηση του Internet.
-Η διαδικτυακή κουλτούρα της χώρας, σε όλα τα επίπεδα, έχει πολλά περιθώρια για βελτίωση.

Τι πιστεύετε πως πρέπει να γίνει προκειμένου να ανταποκριθεί το «ελληνικό» Web στις εμπορικές προσδοκίες, που έχουν δημιουργηθεί για αυτό; Πως θα πρέπει να συνεργαστεί για αυτό το σκοπό το τρίγωνο διαφημιστές-διαφημιζόμενοι-media;

Πρώτον, χρειάζονται τρεις ενέργειες: επενδύσεις, επενδύσεις, επενδύσεις… Το «γήπεδο» του Internet στη χώρα μας είναι μικρότερο από αυτό που χρειάζεται για να καλύψει τις ανάγκες επικοινωνίας. Για να καλύψουν, π.χ., τις ανάγκες τους για επικοινωνία, τα brands χρειάζονται πιο ισχυρά portals, social media, κλπ…
Δεύτερον, θα σας απογοητεύσω σχετικά με το «τρίγωνο διαφημιστές-διαφημιζόμενοι-media»… Σε ένα βιντεάκι, μόλις 2' 56'', που «ανέβασε» πρόσφατα το Advertising Age, ο marketing director της Hewlett Packard τοποθετεί το ζήτημα της συνολικής επικοινωνίας, βάζοντας ως κύριο πρίσμα την Ψηφιακή Επικοινωνία. Εξηγεί με πολύ παραστατικό τρόπο, γιατί οι διαφημιστικές εταιρείες και οι διαφημιζόμενοι, θα πρέπει να αλλάξουν εντελώς τον τρόπο που χειρίζονται την online επικοινωνία.

Σε ποιες, ακριβώς, μορφές online marketing αναμένεται να στηριχθεί η άνοδος της αγοράς του Διαδικτύου στην χώρα μας; Ποιες συγκεκριμένες πρακτικές θεωρείτε πως θα καταγράψουν σημαντική ανάπτυξη;

Πιστεύω ότι σημαντικός πόλος ανάπτυξης θα είναι οι ολοκληρωμένες ψηφιακές καμπάνιες. Έχει ωριμάσει η αγορά για την υλοποίηση ορισμένων «εκστρατειών» με κύριο άξονα την ψηφιακή διάσταση...
Ασφαλώς, αυτές οι καμπάνιες μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες συγκεκριμένων brands μόνο, αλλά αυτό θα είναι ένα βήμα παραπέρα από την μέχρι σήμερα πρακτική των ad hoc online ενεργειών. Υπάρχουν ορισμένα προϊόντα, brands, υπηρεσίες, που μπορούν –πλέον- να στηρίξουν ένα αξιοσημείωτο όγκο της επικοινωνίας τους στο Διαδίκτυο.
Η τοποθέτηση αυτή δεν αποτελεί θεωρητική ανάλυση... Σε λίγο καιρό θα δούμε τέτοιες επικοινωνιακές πρακτικές. Το κλίμα του προβληματισμού στο πεδίο της οικονομίας, θα ενισχύσει αυτή την τάση.

Friday, November 21, 2008

Το Blackberry του Obama και η «βουτιά στην κοινή γνώμη»

Αν έχετε βαρεθεί να ακούτε για τον Obama, τότε να δώσετε προσοχή στο σημείο που λέει το κείμενο του Newsweek για τη «βουτιά στην κοινή γνώμη». Ήταν μια έκφραση του Abraham Linkoln, που είναι ο ήρωας του Obama. Όσο για το Blackberry, η δημοσιότητα λόγω Obama θα του δώσει ένα καλό πουσάρισμα, τώρα που προσπαθεί να κάνει αντεπίθεση στο iPhone (μεταξύ μας, περιμένω το Storm…).

Αλλά, αν μιλήσουμε για την «βουτιά στην κοινή γνώμη», τότε τα social media προσφέρουν στα μεγάλα brands (είτε είναι η Hewlett Packard, είτε είναι ο Obama) τη δυνατότητα να πάρουν μια γεύση για το τι λέει ο κοσμάκης, οι πελάτες, οι ψηφοφόροι. Χωρίς τη μεσολάβηση media, εταιρειών ερευνών κοινής γνώμης, mystery shopping, και άλλων «ενδιαμέσων» που ενίοτε χρησιμοποιούνται για να «μεταλλάξουν» την πραγματικότητα…

Α, να μην ξεχάσω να πω ότι αυτά σε κάποιο βαθμό ισχύουν και στην Ελλάδα. Για αρκετά μεγάλα brands (εταιρείες καταναλωτικών, εταιρείες που πάλαι ποτέ λέγονταν «κοινής ωφελείας», ισχυρά πολιτικά πρόσωπα). Αν είχε κατανοήσει τα παραπάνω ο Δημήτρης. Αβραμόπουλος, τότε θα είχε καταλάβει εδώ και μερικούς μήνες, ότι η αυξανόμενη δυσφορία στα social media για τον τομέα της περίθαλψης, θα σκέπαζε κάποια στιγμή το κλίμα ασυλίας που απολάμβανε στα παραδοσιακά media…

Tuesday, November 18, 2008

Έκπληξη, η δίψα για τις εξελίξεις στα social media...

Έχοντας γράψει κατ’ επανάληψη για την κόπωση που γνωρίζει η πορεία των blogs, ήταν πολύ μεγάλη έκπληξη για μένα η απρόσμενη επισκεψιμότητα που κέρδισε η έρευνα του www.knowhow.gr με απόψεις διαφόρων bloggers, η οποία βρίσκεται ακόμα σε πλήρη εξέλιξη.

Τους περισσότερους που απαντούν στην έρευνα αυτή, τους γνώρισα μέσα από την περιπέτεια του blogging, -δεν είχα μάλιστα την ευκαιρία να τους γνωρίσω από κοντά, πρόσωπο με πρόσωπο.

Ως αναγνώστης των απόψεών τους, ανακάλυψα εκτιμήσεις που δεν είχα σκεφτεί και απόλαυσα αναλύσεις, που πιστεύω ότι διευρύνουν τον προβληματισμό και γονιμοποιούν τη σκέψη μας.

Επιβεβαίωσα και μια πεποίθησή μου, που ελπίζω ότι δεν είναι wishfull thinking: η ανάπτυξη των social media στην Ελλάδα έχει ήδη δημιουργήσει ένα στέρεο έδαφος, που παρά τον κορεσμό ή την κόπωση, έχει χτίσει ένα ιδιαίτερο, πραγματικό κόσμο. Ανεξάρτητο από τα κλασσικά media και από τις τυχόν επενδύσεις που θα κάνουν σε αυτήν την περιοχή Επιχειρήσεις και Οργανισμοί.

*η φωτο είναι από το flickr*

Friday, November 14, 2008

Μετρήσεις επισκεψιμότητας στο Internet και η καθυστερημένη «θεοποίηση» της Alexa

H ανάπτυξη του internet ως Μέσου στην Ελλάδα, περνά χωρίς αμφιβολία μέσα από την διαθεσιμότητα (επαρκώς) αντικειμενικών στοιχείων για την επισκεψιμότητα σε portals, sites, blogs, κλπ… Επειδή έχουν πέσει κατ’ επανάληψη στην αντίληψή μου «μετρήσεις» που είναι ολοφάνερα ατεκμηρίωτες, απευθύνθηκα σε professionals που έχουν εμπειρία και μπορούν να μας δώσουν τα «φώτα» τους…

«Αυτό το ζήτημα απασχολεί όλη την αγορά της διαφήμισης παγκοσμίως», σημειώνει ο κ. Πέτρος Ζιώγας. «Το πρόβλημα είναι ότι όλες οι λύσεις που υπάρχουν στηρίζονται σε παραδοχές αντίστοιχες με αυτές που γίνονται από το Alexa. Δηλαδή, στηρίζονται σε χρήστες που δέχονται να εγκαταστήσουν κάτι στον browser τους ή κάποιες άλλες λύσεις στηρίζονται στην συνεργασία των sites και των ISPs.

»Όπως και να έχει, αν μιλάμε για ελληνικά sites και για sites με κίνηση μικρότερη των 100.000 επισκέψεων το μήνα, τα αποτελέσματα είναι αμφησβητίσιμα και σχετικά εύκολο να τροποποιηθούν με δόλο».

Η κυριότερη και σοβαρότερη προσπάθεια προέρχεται το Compete, η οποία θεωρητικά χρησιμοποιεί data από διάφορες πηγές. Και πάλι, όμως, έχω δει ότι σε ελληνικά sites τα αποτελέσματα είναι μερικές φορές εντελώς λάθος.

«Το θέμα είναι στατιστικό», προσθέτει ο Κ.Λ. «Δεν γίνεται το δείγμα που έχουν από toolbars να είναι αρκετό. Όταν, όμως, ένα site έχει 1.000 άτομα την ημέρα και από αυτούς 20 έχουν την toolbar, το στατιστικό λάθος μπορεί να είναι τεράστιο. Άλλοι 10 να βάλουν την toolbar θα φανεί μία αύξηση 50%. Όταν, όμως, μιλάμε για τεράστια sites, που έχουν 100.000 επισκέψεις τη μέρα, και τα toolbars είναι 2.000 ή 3.000 τότε τα 10 ή 50 πάνω κάτω δεν κάνουν διαφορά».

«Το καλύτερο που έχετε να κάνετε για να βρείτε π.χ., 10 ελληνικά site που έχουν υψηλή επισκεψιμότητα και ασχολούνται με Χ θέμα, είναι το εξής», αναφέρει ένας από τους συνομιλητές μας.

Α. Αν ψάχνετε 10 site, συγκεντρώστε τα 30 sites που πιστεύεται ότι ανταποκρίνονται στα κριτήρια σας από:
1. τον κατάλογο του in.gr
2. άλλους καταλόγους
3. τα 200 πρώτα site της Alexa
4. το Google
5. την εμπειρία, ρωτώντας κάποιον που είναι στην αγορά.

B. Για αυτά τα 30 μαζέψτε ότι στοιχεία μπορείτε από:
1. τις ίδιες τις σελίδες
2. το Alexa
3. το Compete

Γ. Βάλτε το προσωπικό σας κριτήριο, ώστε να αποκλείσετε κάποια και να κρατήσετε κάποια άλλα. Ανάλογα με το τι θέλετε θα δείτε ότι κάποια site απλά δεν ταιριάζουν ή δεν είναι αρκετά επαγγελματικά.

Δ. Ζητήστε επίσημα στοιχεία από τα site.

Το Alexa και το Compete μπορεί να μην είναι ακριβή, αλλά είναι ενδεικτικά, προπαντός όταν μιλάμε για site της ίδιας κατηγορίας. Δεν γίνεται, δηλαδή, ένα site να έχει 10.000 επισκέψεις τη μέρα και να έχει Alexa 1.000.000. Αντίστοιχα, ένα site με Alexa 5.000 είναι μεγάλο, αναμφισβήτητα. Συνδυάζοντας όλα τα δεδομένα, τελικά θα φτιάξετε μία λίστα η οποία, όμως, ποτέ δεν μπορεί να είναι απόλυτα ακριβής. Κάποιο μπορεί να σας φύγει, κάποιο μπορεί να μην το έχετε μέσα.

Δεν υπάρχει κάτι πιο εύκολο, συμφωνούν όλοι σχεδόν οι ειδικοί. Δεν είναι όμως τόσο κακά τα πράγματα. Απλά, είναι λίγο χρονοβόρο και χρειάζεται κάποια εμπειρία.

*η φωτο είναι από το flickr*

Tuesday, November 11, 2008

To Facebook δεν «συγχωρεί» τις εταιρείες που το σνομπάρουν…

Τους τελευταίους μήνες παρακολουθώ κάποια online attacks στην Ελλάδα. Αφορούν εταιρείες, αλλά και πρόσωπα. Δεν είναι πολλά, μετριούνται στα δάχτυλα του ενός χεριού, αλλά δείχνουν ότι δεν είναι στο χέρι, π.χ., των πολιτικών να αγνοούν το Internet.

Ένα άρθρο του Economist δείχνει τι μπορεί να συμβεί σε εταιρείες που δεν έχουν πολιτική για το προσωπικό τους, ως προς το πώς να συμπεριφέρονται στα social media. Μου είχε κάνει εντύπωση, όταν πριν ένα χρόνο διαπίστωσα ότι η Edelman, η διεθνής εταιρεία που εκπροσωπεί στην Ελλάδα η ημέτερη Communication Effect, κοινοποίησε στο προσωπικό της και τις θυγατρικές της, έναν κώδικα για να αποφευχθούν γκάφες και «τραγωδίες»…

Φανταστείτε, π.χ., τον σύμβουλο επικοινωνίας, που γράφει στο blog του ή σε ένα Facebook group τα μυστικά που του εμπιστεύθηκε ένας πελάτης του σε μια διαχείριση κρίσης. Ο πρόχειρος λαϊκισμός στη χώρα μας, θα πει και γιατί όχι. Ωστόσο, ο συγκεκριμένος σύμβουλος έχει, τουλάχιστον στο ηθικό επίπεδο, παρόμοιες ευθύνες με αυτές που αφορούν σ’ ένα συνήγορο υπεράσπισης ή ένα γιατρό.

Οι εταιρείες που αντιμετωπίζουν «αφ’ υψηλού» τα social media, αργά ή γρήγορα θα αντιληφθούν ότι είναι «ακάλυπτες» σε ένα πεδίο, απ’ όπου ενημερώνονται πάνω από 2 εκατομμύρια κάτοικοι της χώρας μας. Όταν θα συνειδητοποιήσουν τον αριθμό και τα δημογραφικά χαρακτηριστικά αυτού του κοινού, τότε μάλλον θα σπεύσουν να δουν πώς πρέπει να επικοινωνούν με αυτό το κοινό –δηλαδή, πέρα από την κοινοτυπία των banners…

Monday, November 10, 2008

Tα blogs αλλάζουν κατηγορία, ο Calacanis είπε «γεια», εδώ παίζουμε με την Alexa…

H αίσθηση που έχουμε αρκετοί από εμάς και την έχουμε εκφράσει εδώ και καιρό, επιβεβαιώνεται από αυτούς που μελετούν ευρύτερους χώρους από το μικρόκοσμο της Ελλάδας… Ο Economist γράφει για την διαφοροποίηση στον κόσμο του blogging, φέρνοντας ως πρώτο παράδειγμα την αποχώρηση του Jason Calakanis.

Δεν είναι ούτε για να λυπόμαστε, ούτε για να χαιρόμαστε... Ναι, χάνονται οι ευτυχισμένες μέρες του εθελοντισμού και της αθωότητας. Ασφαλώς εγκύπτουν οι εταιρείες, οι πολιτικοί, τα κόμματα, -αλλά δεν είναι κατ’ ανάγκη κακό... Η αλλαγή που ευαγγελίζεται η έλευση Obama, έγινε κυρίως μέσα από τα social media, ενώ η Hewllett Packard στηρίζει την πολιτική διαλόγου με τους καταναλωτές, μέσα από το social networking

Αυτές οι τάσεις μας αγγίζουν και εμάς… A, η συζήτηση για την κατάταξη των ελληνικών blogs έχει πλάκα, γιατί μετριέται με το Alexa. Από το 2002 μου είχε εξηγήσει ένας καλός συνεργάτης ότι το Alexa είναι αναξιόπιστο. Όπου Alexa ένα «εργαλείο» που υποτίθεται ότι μετράει την παγκόσμια κατάταξη των sites. μου είχε αναφέρει και 1-2 τρόπους για να «φουσκώσει» εύκολα κάποιος την κατάταξή του...

*η φωτο είναι από το flickr*

Thursday, November 06, 2008

Τι θα συνιστούσαν οι Αρχαίοι Έλληνες για τα σημερινά ζητήματα;

Πολύ μεγάλες διεθνείς επιχειρήσεις, όπως η Unilever, και ένας μεγάλος αριθμός ακαδημαϊκών/stars, προσφεύγουν στους αρχαίους Έλληνες για να πάρουν ιδέες και αντιμετωπίσουν σημερινά κρίσιμα ζητήματα. Κάτι τέτοια στην Ελλάδα θεωρούνται μπανάλ, αφού κυριαρχούν πρόσωπα, όπως ο Π. Ψωμιάδης και ο ηγούμενος Εφραίμ…

*η φωτο είναι από το flickr*

Monday, November 03, 2008

Digital, άλλο ένα κομμάτι μιας καμπάνιας, ή μήπως;…

Ο επικεφαλής του marketing της Hewlett Packard αναφέρεται, στο τρίλεπτο αυτό video, στο πώς αντιλαμβάνεται η εταιρεία του τη νέα στρατηγική για την αξιοποίηση του digital marketing.

Με πολύ απλά λόγια, η επικοινωνία με τον digital κόσμο δεν είναι ένα νέο κομμάτι της καμπάνιας, που προστίθεται σε μια ήδη διαμορφωμένη εκστρατεία. Mε την ανάπτυξη της επικοινωνίας μέσα από το Διαδίκτυο και την αυτοοργάνωση των πολιτών μέσα σ’ αυτό, όπως λέει ο Mike Mendenhall της ΗΡ, τα brands δεν καθορίζονται πλέον από τις καμπάνιες, αλλά μέσα από τους καταναλωτές και τα οικοσυστήματα που αυτοί δημιουργούν –κυρίως μέσα από το internet…

Κάποιοι θα πουν ότι αυτό είναι επιστημονική φαντασία για την Ελλάδα, ίσως, όμως, οι τάσεις δείξουν πως είναι υπερβολικοί στην κρίση τους…

*η φωτο είναι από το flickr*