Η ανθρώπινη διάσταση στην επικοινωνία Εταιρειών και Οργανισμών δεν είναι πολυτέλεια

Αυτό εδώ το post του Ben Grossman δίνει την Ανθρώπινη διάσταση στην επικοινωνία των Εταιρειών, των προϊόντων, των υπηρεσιών. Κάποιοι θα πουν ότι είναι “αμερικανιά”, αλλά εμείς να κρατήσουμε από αυτή την τοποθέτηση τα στοιχεία εκείνα που αφορούν τη δική μας αγορά και την κοινωνία.

Η Ανθρώπινη διάσταση, στα δικά μας τα πεζά, ορίζεται με δύο τρόπους:

α. Τα επικοινωνιακά μηνύματα οφείλουν να πατούν στη γη και να μην είναι εντυπωσιακά βεγγαλικά, γιατί το 'κοινό', οι πολίτες, έχουν πλέον τον τρόπο να αξιολογήσουν τις επικοινωνιακές ιδέες με τις οποίες τους πυροβολούμε.

β. Μέσα απο τα social media, οι Επιχειρήσεις και οι Οργανισμοί έχουν βατό τρόπο, να επικοινωνήσουν σχετικά εύκολα με τους καταναλωτές και τους πολίτες, ώστε να πάρουν ανάδραση (feedback) και να τεστάρουν στο πραγματικό πεδίο τα μηνύματά τους.

Μια ματιά στις διαφημίσεις, αλλά και στις επικοινωνιακές καμπάνιες, αναδεικνύει την ανάγκη να μπει αυτή η Ανθρώπινη διάσταση, που είναι πλέον εφικτή με την επέκταση του Διαδικτυακού Οικοσυστήματος και των social media. Στην Ελλάδα υπάρχει αρκετός χώρος για πρόοδο προς αυτή την κατεύθυνση, τόσο όσον αφορά τις εταιρείες και τα προϊόντα όσο και τους Οργανισμούς και το δημόσιο τομέα.

Οι Οργανισμοί και το δημόσιο έρχονται από μια περίοδο, ας πούμε 2002-2009, όπου τεράστια σε αξία επικοινωνιακά προγράμματα, είχαν υπηρετήσει το πολύ κατά 15-20% το σκοπό για τον οποίο γινόταν η επένδυση. Οι διαδικασίες διαγωνισμών, αλλά και το πνεύμα της εποχής (απλοχεριά των Υπουργείων, Οργανισμών, έλλειψη λογοδοσίας κλπ) οδήγησαν σε αυτό που γνωρίζουμε όλοι. Τώρα πλέον, η πίεση του Μνημονίου, αλλά και η αυστηρή στάση των πολιτών υποχρεώνουν τους οργανισμούς, αλλά και τα αgencies να είναι πιο προσεκτικοί.

Ποιος θυμάται ότι για την επικοινωνία της Κοινωνίας της Πληροφορίας είχαν δαπανηθεί στα πλαίσια του Γ' ΚΠΣ 6 εκατ. ευρώ; Πού είχαν διατεθεί; Ποιο ήταν το αποτέλεσμα; Τι ακριβώς ήταν αυτό που επικοινωνήθηκε; Το ζήτημα δεν είναι να σκαλίσουμε το παρελθόν, αλλά να γνωρίζουμε ότι αυτά τα ερωτήματα θα μπαίνουν πολύ επιθετικά στις δράσεις που θα γίνονται στο εξής...

Ξεχάστε το 'κοινό-στόχος'. Πρόσφατα σε ένα σημείωμα για τις 5 προκλήσεις της επικοινωνίας για το 2011 , είχα γράψει και τα εξής:

“Πρόκληση 5: Σε αρκετές περιπτώσεις λειτουργούσαμε ως η επικοινωνία να είναι τρικς, φρουφρού, celebrities, βεγγαλικά. Το 2011 θα έχουν πλεονέκτημα τα επικοινωνιακά εγχειρήματα που θα διαθέτουν Αλήθεια και Ψυχή. Τα budget θα είναι μικρά, αλλά οι απαιτήσεις είναι μεγάλες. Το 'κοινό-στόχος' δεν είναι πια ούτε κοινό ούτε στόχος. Είναι συμμέτοχοι, με λόγο (μέσω των Κοινωνικών Δικτύων και του Word-of-Mouth) και βάρος”.

Μήπως οι marketers απειλούν τα social media? 

Το ερώτημα αυτό ήδη απασχολεί αρκετούς. Προσωπικά θεωρώ ότι υπάρχει μια υπερβολή ως προς την ανησυχία, αλλά υπάρχει βάση ως προς την ανάγκη ανάπτυξης συνείδησης ώστε οι επιχειρήσεις και οι businessmen να αναδειχθούν σε μέλη ενός δημόσιου διαλόγου και όχι σε 'κατόχους' ενός Δημόσιου Χώρου όπως το Διαδικτυακό Οικοσύστημα.

Η Λίνα Σάρη και η Βίβιαν Ευθυμιοπούλου μου έκαναν την τιμή να κάνουμε σχετικό διάλογο στο facebook (εδώ). 

Ελληνική αγορά Πληροφορικής σε κρίση και το κατά C. Shirky «Collapse of Model»

Η συζήτηση είναι έντονη και ορισμένες φορές βίαιη: τι θα γίνει με τα έργα Πληροφορικής και τις εταιρείες του κλάδου; Οι ενδιαφερόμενοι stakeholders εμφανίζονται άλλοτε νευρικοί και άλλοτε ανυπόμονοι. Ενόψει του ΕΣΠΑ, να δούμε εδώ το εκπληκτικό γεγονός ότι και οι τρεις κύριοι φορείς του «δράματος» είναι λίγο ή πολύ -όλοι τους!- χαμένοι.

ΚΡΑΤΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ, ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ: από τα 60 περίπου έργα Πληφορορικής που τυπικά παραδόθηκαν με το πέρας του Γ' ΚΠΣ, δουλεύουν ελάχιστα, που δεν ξεπερνούν μονοψήφιο αριθμό. Τα περισσότερα έχουν παραδοθεί «τυπικά», αλλά δεν δουλεύουν. Ορισμένα, όπως η μηχανογράφηση των νοσοκομείων, δεν θα δουλέψουν ποτέ. Άρα, το κράτος, ο φορολογούμενος πολίτης, έδωσαν κάποια δισεκατομμύρια ευρώ, από το ΜΟΠ πληροφορικής μέχρι και το Γ' ΚΠΣ, ενώ είναι σε λειτουργία μόνο το Taxis, άντε και λίγα ακόμα, σε ποσοστό πάντως κάτω του 50% το καθένα.

ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ: ακούω συχνά επιθέσεις εναντίον τους. Θα σπεύσω σε αυτό το σημείο, απρόσκλητος, αλλά με αίσθηση ευθύνης, να πω ότι είναι άδικο και άστοχο να λέγεται ότι για την κακοδαιμονία της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και των έργων Πληροφορικής του δημοσίου, φέρουν όλη την ευθύνη οι εταιρείες. Ένα στοιχείο αρκεί για να δείξει ότι η συζήτηση θα έπρεπε να γίνει κάπως διαφορετικά: οι ισολογισμοί των εταιρειών πληροφορικής, όσων τουλάχιστον έχουν ως κύριο πελάτη το Δημόσιο, δείχνουν ότι δεν έχουν ευτυχήσει. Πολλές εταιρείες έχουν ζημίες και είναι γνωστό ότι αντιμετωπίζουν μεγάλες πιέσεις.

Όλα τα δεδομένα οδηγούν στο συμπέρασμα ότι το μοντέλο που ακολούθησαν τα 15 τελευταία χρόνια οι εταιρείες Πληροφορικής (από την εποχή που άρχισαν το φλερτ με το Χρηματιστήριο και υπερέβαλαν όσον αφορά στο budget του Γ’ ΚΠΣ) δεν ισχύει πια. Έχει ολοκληρώσει τον κύκλο του. Οι ίδιες οι εταιρείες υποστηρίζουν ότι πολλά έργα ήταν υποτιμολογημένα, με κακό RFP, με προβληματικές διαδικασίες από την πλευρά των επιτροπών του δημοσίου. Σε αρκετά σημεία έχουν δίκιο, αλλά αυτό δεν εξηγεί πώς ΔΕΝ θα συνεχιστεί η ίδια κατάσταση

ΠΟΛΙΤΗΣ: είναι ο πιο χαμένος της ιστορίας. Θα έπρεπε με βάση τα έργα πληροφορικής που έχει πληρώσει ο φορολογούμενος, να έχουν απλοποιηθεί πάρα πολλές υπηρεσίες και να τις παίρνει από το σπίτι του: δημοτολόγιο, ποινικό μητρώο, κάρτα υγείας , πληρωμές τελών κλπ… Η κατάσταση αυτή επιβαρύνει και την παραγωγικότητα της χώρας και το βιοτικό επίπεδο των πολιτών.

ΘΑΥΜΑ, ΧΑΝΟΥΝ ΟΛΟΙ!
Πώς συνέβη αυτό και χάνουν όλοι (Κράτος, εταιρείες, πολίτες); Αυτό δείχνει την κατάπτωση του μέχρι σήμερα συστήματος προκηρύξεων και αναθέσεων. Δεν είναι λαϊκισμός αν πούμε ότι υπάρχει και ένας τέταρτος παράγοντας, που επωφελείται, που είναι οι…

ΜΕΣΑΖΟΝΤΕΣ: είναι κοινό μυστικό πως, όπως σε αρκετά έργα του ΕΣΠΑ, έτσι και στην Πληροφορική, αναπτύχθηκε τα τελευταία χρόνια μια κάστα μεσαζόντων, που εκθέτει το κράτος και εκβιάζει τις εταιρείες. Οι ενδιάμεσοι αυτοί άλλοτε έχουν στενή σχέση με το κράτος, άλλοτε εμφανίζονται ως «σύμβουλοι» και διεκδικούν ένα 20-30%, συνήθως σε «μαύρα». Σε πολλά έργα Πληροφορικής η πληρωμή ενός τέτοιου commission αποκλείει κάθε πιθανότητα να παραδοθεί ένα σωστό έργο. Η δραστηριότητα των ενδιαμέσων δεν αρκεί, πάντως, για να εξηγήσει από μόνη της την μαζική καταστροφή των έργων Πληροφορικής και του e-government. Η άνθηση των «ενδιαμέσων» είναι συνήθως παράγωγο της διάλυσης και όχι κύρια αιτία της.

Σχετικά με το μοντέλο των εταιρειών πληροφορικής, είναι ενδιαφέρον και αυτό το post.

ΕΡΓΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΘΕΛΕΙ ΝΑ ΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΗΣΕΙ ΚΑΝΕΝΑΣ
Ένα άλλο μεγάλο πρόβλημα είναι ότι ακόμα και όταν παραδοθούν κάποια αξιόλογα έργα πληροφορικής, τότε αρκετοί δημόσιοι υπάλληλοι, από αυτούς που θα έπρεπε να τα λειτουργήσουν, αρνούνται να τα χειριστούν. Το πράττουν, είτε γιατί δεν θέλουν να περάσουν από εκπαίδευση, είτε επειδή απαιτούν κάποια επίδομα. Το σύμπτωμα αυτό είναι καταλυτικό: τι έννοια έχει να αναθέτει έργα το Δημόσιο, εάν δεν μπορεί να ζητήσει από τους υπαλλήλους να τα λειτουργήσουν.

Μια εταιρεία που είχε αναλάβει τρία έργα σε μια περιφέρεια της χώρας, κατέφυγε στη λύση να ζητήσει η ίδια από υπαλλήλους να λειτουργούν τα έργα. Τα κατάφερε και σώθηκε η κατάσταση.

Οι παθογένειες δεν σταματούν εδώ… Όποιος δει κάποιους καταλόγους από έργα Πληροφορικής που έχουν υποβληθεί στο ΕΣΠΑ, π.χ., για μια περιφέρεια στη Β. Ελλάδα, κάποιες Νομαρχίες στην Πελοπόννησο και κάποιους Δήμους στα Ιόνια, μπορεί να βάλει άνετα στοίχημα πως αυτού του τύπου τα έργα δεν θα λειτουργήσουν ποτέ.

H KATAΡΡΕΥΣΗ ΤΩΝ ΣΥΝΘΕΤΩΝ ΜΟΝΤΕΛΩΝ
Κάποιοι θα πουν ότι στο όνομα της διατήρησης θέσεων εργασίας, πρέπει να συνεχίσουν οι διαγωνισμοί και οι αναθέσεις με τις ίδιες περίπου μεθόδους που έγιναν στο Γ’ ΚΠΣ, έστω με μερικές βελτιώσεις, για να περιοριστεί η διαφθορά και η γραφειοκρατία.

Δεν είναι πολλοί αυτοί που πιστεύουν ότι θα ήταν βιώσιμο ένα τέτοιο μοντέλο. Θα ήταν μη ρεαλιστικό, ακόμα και αν υπήρχαν τα κονδύλια, που θα ρίχνονταν ως καύσιμα σε ένα τέτοιο μοντέλο. Τα πράγματα γίνονται ακόμα πιο δύσκολα, επειδή δεν υπάρχουν τα κονδύλια: ένας πρώτος υπολογισμός δείχνει ότι το ΕΣΠΑ θα μπορούσε να διαθέσει περί τα 500 εκατομμύρια ευρώ για την χρηματοδότηση έργων Πληροφορικής με αντικείμενο που αφορά τις μεγάλες εταιρείες του κλάδου, ενώ το Γ’ ΚΠΣ είχε διαθέσει σε παρόμοια έργα περί το 1 δισ. ευρώ.

Είναι αλήθεια ότι στην Ελλάδα δεν αγαπάμε τη θεωρία, ούτε τις αναλύσεις που τεκμηριώνουν απόψεις και συμβάλουν στην επιλογή στρατηγικών. Οι λίγοι που δεν έχουν τέτοιες αναστολές, αξίζει να διαβάσουν την τοποθέτηση του Clay Shirky, που αναφέρεται στην κατάρρευση των πολύπλοκων επιχειρηματικών μοντέλων. Η τοποθέτηση του Clay Shirky αφορά τον κόσμο των media, αλλά με μια μικρή αναγωγή μπορεί να μεταφερθεί η σκέψη του για την ελληνική αγορά πληροφορικής.

Με λίγα λόγια, ορισμένα τέτοια μοντέλα είναι καλά μέχρι ένα σημείο πολυπλοκότητας. Όταν ξεπεράσουν, όμως, ένα όριο, τότε καμιά οριακή ή μέτρια βελτίωση δεν μπορεί να τα σώσει. Σε αυτές τις περιπτώσεις η ίδια η αγορά, η κοινωνία, η ζωή φέρνει στην επιφάνεια κάτι πιο απλό, που δουλεύει με πολύ χαμηλότερο κόστος απ’ όσο το πολύπλοκο μοντέλο και δίνει πολύ πιο αποτελεσματικές λύσεις.

ΟΙ ΕΛΕΦΑΝΤΕΣ ΚΑΙ Η ΑΛΛΑΓΗ
Όποιοι, επίσης, είναι ανάμεσα στους λίγους που δεν θεωρούν τη θεωρία και την ανάλυση γραφική πολυτέλεια, αξίζει να μελετήσουν το βιβλίο των Chip και Dan Heath «Swift-Πώς να αλλάξει ένα σύστημα, όταν είναι πολύ δύσκολο να αλλάξει».

Οι συγγραφείς παρομοιάζουν τους Ηγέτες με Αναβάτες και την κατάσταση με Ελέφαντα. Κάποιες ιδέες μπορείτε να δείτε εδώ, αλλά καλύτερα να βρείτε το ίδιο το βιβλίο (το έχω ήδη παραγγείλει).

Οι αλλαγές που απαιτούνται στην ελληνική αγορά πληροφορικής, δεν αφορούν μονό ένα στενό κύκλο πολιτικών, επιχειρηματιών, επαγγελματιών και «εκ της προσκολλήσεως». Αφορά μεγάλο μέρος των πανεπιστημίων, κρίσιμες πλευρές της απασχόλησης και σημαντική πλευρά της υπόθεσης της καινοτομίας.

Παρακολουθώ την ελληνική αγορά πληροφορικής από το 1982 και τις πρώτες επιχειρηματικές προσπάθειες… Στη συνέχεια ήλθαν τα ΜΟΠ Πληροφορικής και τα τρία ΚΠΣ. Είναι δύσκολο να ξεχάσει κανείς τι συνέβη στην εποχή της χρηματιστηριακής φούσκας του 1999 στο συγκεκριμένο κλάδο. Τις συνέπειες που είχε μετέπειτα, όσον αφορά τις επενδύσεις των ελληνικών εταιρειών Πληροφορικής σε καινοτομία και νέα προϊόντα, στη διαθεσιμότητα ηγετικών προσώπων στον κλάδο.

Θα χρειαζόταν πολύς χώρος για να γίνει αναφορά στις συνέπειες που –κατά τη γνώμη μου- θα υπάρξουν, εφόσον δεν εφαρμοσθεί ένα εγχείρημα αλλαγής. Θα έχει κόστος και τίμημα, ωστόσο οποιαδήποτε απόπειρα για «μία από τα ίδια» θα είναι απλώς καταστροφική. Και για τον πολίτη (που πληρώνει και δεν παίρνει υπηρεσίες), και για τις επιχειρήσεις (αρκετές εκ των οποίων είναι σοβαρές και επενδύουν), και για τους επαγγελματίες (που παίζουν τη δουλειά τους). Οι πολιτικά υπεύθυνοι δεν είναι σαφές τι κόστος θα υποστούν, ωστόσο αυτή τη φορά δεν θα το αποφύγουν.

Υ.Γ.: Κάποιοι θα με ρωτήσουν γιατί δεν αναφέρομαι σε συγκεκριμένες κυβερνητικές περιόδους και σε συγκεκριμένα πολιτικά πρόσωπα, που έκαναν ζημιά στον κλάδο. Όσοι παρακολουθούν αυτό το ιστολόγιο ή με γνωρίζουν, είναι σε θέση να διαβεβαιώσουν ότι δεν αποφεύγω τέτοιες προκλήσεις. Συχνά, μάλιστα, το κάνω χωρίς να προκληθώ, κόντρα στην αντίληψη ότι βολεύει να κάνουμε όλοι δημόσιες σχέσεις μεταξύ μας.

Ωστόσο, αυτή τη στιγμή εκείνο που προέχει είναι να ρίξουμε όσο βάρος έχει ο καθένας, ώστε να προχωρήσουμε μπροστά. Ποιοι πολιτικοί και ποιοι «τεχνοκράτες» χρησιμοποίησαν την Πληροφορική ως άλλο ένα αρμό του πελατειακού κράτους, αυτό το γνωρίζουν και οι πέτρες. Οι θεσμικοί φορείς της χώρας μπορούν να βρουν υπαίτιους, αν -σπάνιο φαινόμενο- θα επιδίωκαν την τιμωρία κάποιων που έβλαψαν τον τόπο. Τα αδικήματα είναι πολλά και συνεχή.

Εμείς οι υπόλοιποι, τι μπορούμε να κάνουμε, ώστε να δούμε πέντε, έξη έργα να παρέχουν υπηρεσίες στον πολίτη και να υιοθετούνται νέες διαδικασίες, που θα μας βγάλουν από την απραξία και το «κάψιμο» εκατοντάδων εκατομμυρίων ευρώ;…

Ηλεκτρονική συνταγογράφηση: βήματα εμπρός, παρά τα "βαρίδια"

Ορισμένοι πόλοι μέσα στην κυβέρνηση επιχειρούν να προωθήσουν την ηλεκτρονική συνταγογράφηση, ως ένα από τα ελάχιστα μέτρα που μπορεί να βάλει φρένο στη λεηλασία των νοσοκομείων και των ασφαλιστικών ταμείων.

Οι προσπάθειες αυτές γίνονται, ενώ το έργο της μηχανογράφησης της Υγείας διεκδικεί αυτό της χειρότερης κατάληξης απόλα τα έργα πληροφορικής του Γ' ΚΠΣ: δαπάνες περί τα 30 εκατομμύρια ευρώ για έργα μηχανογράφησης του ΕΣΥ, που δεν πρόκειται ποτέ να λειτουργήσουν πάνω από το 20% όσων πλήρωσε ο Έλληνας φορολογούμενος. Η νέα απόπειρα να μπει μια στοιχειώδης, ψηφιακή τάξη στο χάος των δαπανών στην περίθαλψη έχει πιθανότητα επιτυχίας για τρείς λόγους:

1) Ξεκινά υπό το βάρος της πτώχευσης της χώρας. Οι υπερβολές και η ρεμούλα στην περίθαλψη, στα φάρμακα και στα ασφαλιστικά ταμεία, παίζουν πρωταρχικό ρόλο.
2) Το εγχείρημα εκκινεί από μια ομάδα συνεργατών του πρωθυπουργού, που δεν είναι επαγγελματίες του χώρου της υγείας.
3) Στο παιγνίδι έχουν μπει πολίτες, ασθενείς, φορολογούμενοι μέσα από τα social media, που ασκούν συνεχή κριτική στην Πολιτεία για την εξωφρενική κατάσταση που επικρατεί, στην οποία πλέον επικρατούν οι εξοργιστικές χρεώσεις, η διαφθορά και η αναποτελεσματικότητα.

Στο υπουργείο Υγείας έγινε πρόσφατα μια εκδήλωση με θέμα "Νέα Ψηφιακή Στρατηγική για την Υγεία", όπου ορισμένοι από τους παρευρισκόμενους διαπίστωσαν όλα τα παραπάνω θέματα.

Σχετικά με την ηλεκτρονική συνταγογράφηση έχει ενδιαφέρον η τοποθέτηση ενός ειδικού, ο οποίος μεταξύ των άλλων σημειώνει τον παραλογισμό στην περίπτωση που προκριθεί η ιδέα του να σκανάρονται οι έντυπες συνταγές των γιατρών.

Αν η κυβέρνηση αποτύχει σε αυτό το εγχείρημα, τότε το Πρόγραμμα Σταθερότητας δεν έχει καμμιά τύχη, κάτι που θα έχει συνέπειες στη βιωσιμότητα της ίδιας της κυβέρνησης. Το στοίχημά της είναι να δείξει χαρακτήρα και να βάλει φρένο σε ένα μέρος του εκλογικού της κοινού και τους υποστηρικτές του μέσα στην κοινοβουλευτική ομάδα.

*photo via flickr*

Περικοπές σπατάλης νοσοκομείων και άλλα αναμενόμενα μέτρα...

Θα έχετε ακούσει πολλά για τα μέτρα που εξηγγειλε ο Πρωθυπουργός... Σχετικά με τις περικοπές της σπατάλης (και της διαφθοράς) στα νοσοκομεία, έχουν γραφτεί αρκετές αναρτήσεις σε αυτό εδώ το ιστολόγιο, εδώ, εδώ και εδώ...

H αντίσταση στην λειτουργία ενός συστήματος μηχανογράφησης δεν προερχόταν μόνο από τους υπουργούς της κυβέρνησης της Νέας Δημοκρατίας. Πράγματι, ο Δημητρης Αβραμόπουλος και το επιτελείο του, όπως έλεγαν άλλοι υπουργοί της κυβέρνησης Καραμανλή, ήταν οι ενσυνείδητοι "νεκροθάφτες" μιας επένδυσης που έχει κοστίσει στον φορολογούμενο πάνω από 35-40 εκατομμύρια ευρώ.

Μπροστάρηδες, όμως, στην ακύρωση κάθε μηχανογράφησης στα νοσοκομεία, ήταν και παραμένουν στρώματα και επαγγελματίες που δουλεύουν μέσα στα νοσοκομεία και προμηθευτές που συνεργάζονται. Δεν είναι καθόλου βέβαιο ότι η στάση τους μπορεί να αποδοθεί στη συμπάθεια προς τη ΝΔ. Πιθανόν οι περισσότεροι να ψηφίζουν άλλα κόμματα, αυτό θα έλεγε και η στατιστική.

Είναι ενδιαφέρον να δούμε ποιο θα είναι το συγκεκριμένο πλάνο, για τον έλεγχο αυτών των εστιών σπατάλης και διαφθοράς...

*photo via flickr*

Ανοιχτό Λογισμικό, Πόλεμος και Ειρήνη

Τις τελευταίες εβδομάδες, φάνηκε ότι η προοπτική υιοθέτησης Ανοιχτού Λογισμικού από το Δημόσιο ήταν η αιτία ή αφορμή να γραφούν δηλητηριώδη σχόλια σε παραπολιτικές στήλες ή να εκφραστεί η αντίθεση επιχειρήσεων πληροφορικής. Θα ήταν ανακριβές να πω «πολύς θόρυβος για το τίποτε». Η ένταση έχει αιτίες και οφείλεται κυρίως στο ότι στον τομέα των έργων πληροφορικής του Δημοσίου υπάρχει συσσωρευμένος «ηλεκτρισμός»: πολλές εταιρείες πληροφορικής παράγουν έργα που τους φέρνουν ζημίες αντί κερδών, ενώ από την άλλη πλευρά ένας μεγάλος αριθμός έργων, αν και έχει τυπικά ολοκληρωθεί, δεν δίνει καμμιά υπηρεσία στον πολίτη. Ορισμένες πλευρές φοβούνται ότι μια απότομη στροφή προς το Ανοιχτό Λογισμικό θα βάλει «μπουρλότο» σε αυτό το σκηνικό και θα κάνει τα πράγματα χειρότερα... Για όλους...

Θα επιχειρήσω να εκφράσω την άποψή μου στα ζητήματα που με ρώτησε η εφημερίδα Metropolis με την μαιευτική μέθοδο ή αυτό που λέμε στις τεχνικές της Επικοινωνίας «Ερωτήσεις και Απαντήσεις»...

Ερώτηση: Είναι το Ανοιχτό Λογισμικό μια ακτιβίστικη προσέγγιση της πληροφοριακής οργάνωσης του Δημοσίου και των οργανισμών;
Απάντηση: Παρότι αρκετοί επαγγελματίες της πληροφορικής, αλλά και πολίτες σε όλον το κόσμο, επενδύουν την προώθηση του Ανοιχτού Λογισμικού με ιδεολογογικές παραμέτρους, εντούτοις αυτές οι εφαρμογές στις ώριμες αγορές είναι πλέον mainstream. Δύο άρθρα του Economist που επικαλούμαι σε παλιότερη ανάρτηση του blog μου, το εξηγούν αναλυτικά και σε βάθος. Μεγάλοι οργανισμοί, πολύ γνωστές πολυεθνικές επιχειρήσεις και κρατικοί οργανισμοί υιοθετούν εφαρμογές Ανοιχτού Λογισμικού, επειδή θεωρούν ότι το ρίσκο είναι μικρό και τα οφέλη μεγαλύτερα.

Ερώτηση: Το όφελος από τη στροφή στο Ανοιχτό Λογισμικό εντοπίζεται μόνο στο κόστος;
Απάντηση: Το κόστος, κατά τους ίδίους τους οργανισμούς που εγκαθιστούν Ανοιχτό Λογισμικό στα συστήματά τους, είναι ένα σημαντικό κίνητρο για αυτούς. Ωστόσο, όπως εξηγούν τα στελέχη τους, υπάρχουν και άλλα πλεονεκτήματα, τα οποία λαμβάνουν υπόψη τους. Η «κλειστή» λογική ορισμένων μεγάλων διεθνών εταιρειών πληροφορικής έχει ωθήσει τους πελάτες τους να βρουν τρόπους, ώστε να έχουν μεγαλύτερους βαθμούς ελευθερίας. Ένα επιπλέον κίνητρο για τους οργανισμούς είναι οι δυνατότητες να αξιοποιήσουν τα στελέχη τους, καθώς η εγκατάσταση εφαρμογών Ανοιχτού Λογισμικού απαιτεί περισσότερη δουλειά από αυτόν που έχει τέτοιες εφαρμογές στα συστήματά του. Ειδικά στις περιπτώσεις κρατών, υπάρχει και το κίνητρο της ανεξαρτησίας και της δημιουργίας θέσεων εργασίας.

Ερώτηση: Είναι εφικτή η αυτόματη αντικατάσταση σε μεγάλη κλίμακα παλαιών εφαρμογών με Ανοιχτό Λογισμικό;
Απάντηση: Εχουμε μπροστά μας το κλασσικο ερώτημα «Επανάσταση ή Εξέλιξη» (Revolution or Evolution). Δεν θα ήταν υπεύθυνο από πλευράς μου να δώσω μια απάντηση, για ένα θέμα που είναι αντικείμενο policy makers and technology strategists. Η άνοδος του Obama στην Προεδρία των ΗΠΑ έφερε μια ριζική αλλαγή στον Λευκό Οίκο. Σε χώρες όπως η Ελλάδα, όπου βασιλεύουν οι συμβατικές εφαρμογές και, μάλιστα, μέσω συμβάσεων που έχουν πανταχόθεν καταγγελθεί ως «λεόντειες», οι αποφάσεις θα πρέπει να είναι γενναίες, ωστόσο η υλοποίηση θα πρέπει να γίνει μέσω επεξεργασμένου πλάνου, που θα προβλέπει φάσεις και θα αξιολογεί τα ρίσκα.

Ερώτηση: Η προώθηση εφαρμογών Ανοιχτού Λογισμικού είναι αρκετή για να λύσει το τέλμα στην Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση;
Απάντηση: Οχι, επουδενί... Η κυβέρνηση θα πρέπει να βρεί λύσεις σε ένα γενικότερο πρόβλημα: η ελληνική δημόσια διοίκηση «πνίγει» σχεδόν όλα τα έργα Πληροφορικής και αφήνει τους πολίτες να παλεύουν με τη χαρτούρα και την ανοργανωσιά.

Αυτά και άλλα πολλά θέματα, θα συζητηθούν σε σχετική εκδήλωση που θα γίνει στις 9 Δεκεμβρίου, ενώ ο διάλογος έχει ήδη ξεκινήσει στο blog www.knowhow.gr/egov

Ποια ιδιότητα με νομιμοποιεί να εκφράζω την άποψή μου; Κατ' αρχάς, του χρήστη, που πριν 2,5 χρόνια ζύγισε τα υπέρ και τα κατά, «ανέκρινε» τον προμηθευτή του και προχώρησε στην υιοθέτηση εφαρμογών Ανοιχτού Λογισμικού (μεταξύ άλλων και του www.knowhow.gr, αλλά και για έργα πελατών της εταιρείας μου). Κατά δεύτερον, με την ιδιότητα του πολίτη, που θεωρεί υποχρέωσή του να έχει άποψη, που εκτός από τα προσωπικά/επαγγελματικά του ενδιαφέροντα, οφείλει να λαμβάνει υπόψιν του θέματα του συνόλου, της κοινωνίας. Προφανώς, τα παραπάνω συνθέτουν την άποψη ενός μη ειδικού (δεν θα χρησιμοποιήσω ως άλλοθι το πτυχιο μου του Πολυτεχνείου για να προφασιστώ ότι είμαι ειδικός σε ένα τομέα, που δεν έχω εμπειρία ή commitment).

Τέλος, οι απόψεις που εκφράζονται εδώ και ό,τι θα ακολουθήσει στην πορεία προς την εκδήλωση της 9ης Δεκεμβρίου, τίθενται στην κρίση όλων, που μπορούν να καταθέσουν σχόλια και κριτική στα blog που εκτίθεμαι, όπως κατ' επανάληψη έχει συμβεί σε κείμενα που φέρουν την υπογραφή μου. Αυτό είναι και το πιο ωραιο μέρος της μικρής αυτής περιπέτειας: ο διάλογος και η αντιπαράθεση που μας κάνουν πιο μετρημένους, πιο σοφούς και περισσότερο κοινωνικούς.

*photo via flickr*

Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση: δύσκολο σταυροδρόμι, με τρεις προκλήσεις και μια Μεγαλη Ευκαιρία

Την ώρα που «κλείνει» με δυσκολίες το Γ' ΚΠΣ και έχει ξεκινήσει με μεγαλύτερες δυσκολίες το ΕΣΠΑ, η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση βρίσκεται μπροστά σε τρεις προκλήσεις:

1) Οι πολίτες και οι παραγωγικές μονάδες της χώρας παίρνουν ελάχιστες υπηρεσίες από πλατφόρμες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, παρόλο που οι επενδύσεις οι οποίες έχουν γίνει μέχρι τώρα είναι πολύ σημαντικές. Το χαμηλό επίπεδο υπηρεσιών έχει συνέπειες στην παραγωγικότητα του δημοσιου τομέα, του συνόλου της χώρας, αλλά και στην ποιότητα ζωής του πολίτη.
2) Ο τρόπος υλοποίησης των έργων πληροφορικής του δημοσίου, παρά τις εντυπώσεις, δεν οφέλησε τον παραγωγικό τομέα της Πληροφορικής. Ένας αξιοσημείωτος αριθμός επιχειρήσεων αντιμετωπίζει δυσκολίες που αποτυπώνονται και στους ισολογισμούς τους, υπάρχει πίεση στην απασχόληση του κλάδου, ενώ έχει περιοριστεί ο βαθμός καινοτομικότητας που παρουσίαζε ο κλάδος στις δεκαετίες του ' 80 και του '90.
3) Ένα μεγάλο μέρος των χωρών της Ε.Ε., αλλά και πολλές (μεγάλες και μικρές) ιδιωτικές επιχειρήσεις, αναζητούν πλέον λύσεις από το Ανοικτό Λογισμικό. Οι εμπειρίες αυτές αναδεικνύουν τα οφέλη, τις δυσκολίες και τις προκλήσεις. Χωρίς να επιδιώκεται η ισοπέδωση των συμβατικών συστημάτων και λύσεων, οι εφαρμογές Ανοικτού Λογισμικού παρέχουν δυνατότητες μείωσης του κόστους, ανάπτυξης εγχωρίων παραγωγικών μονάδων, ενίσχυσης της επιχειρηματικης καινοτομίας και ανοίγματος στην κοινωνία.

Οι τρεις παραπάνω προκλήσεις αναδεικνύονται σε μια περίοδο ισχυρής οικονομικής κρίσης για την Ελλάδα και κοινωνικής αναστάτωσης. Η συζήτηση των τριών αυτών ζητημάτων συνοδεύεται ενίοτε από εντάσεις και υπερβολές στην επιχειρηματολογία. Το τρίπολο πολίτης-δημόσιος χώρος-επιχειρηματικότητα θα έχει περαιτέρω απωλειες, εαν δεν αποκατασταθεί ένας δημιουργικός διάλογος, που θα περιλαμβάνει αντιπαραθέσεις, στη βάση όμως επιχειρημάτων, εμβάθυνσης της γνώσης σχετικά με τις εμπειρίες άλλων χωρών. Είναι επίσης σημαντικό να γίνει σαφής δέσμευση ως προς το τι προσφέρει η κάθε πλευρά, πέραν των δικαιωμάτων, των κεκτημένων που επιθυμεί να διεκδικήσει.

Στα πλαίσια αυτά, προγραμματίζεται εκδήλωση στις 9 Δεκεμβρίου 2009, με θέμα: «Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση, η προκληση του ΕΣΠΑ, η εμπειρία άλλων χωρών και Μεγάλων Οργανισμών, οι δυνατότητες του Ανοικτού Λογισμικού». Η εκδήλωση θα είναι η απαρχή μιας καμπάνιας, που θα περιλαμβάνει επίσης:

α. τη λειτουργία ειδικού site/blog (www.knowhow.gr/egov), το οποίο είναι ήδη σε λειτουργία,
β. τη δημιουργία κοινοτήτων μέσα από την αξιοποίηση των Διαδικτυακών Networks (ήδη έχει ξεκινήσει η ομάδα e-government/e-citizen στο LinkedIn, εχει ξεκινήσει δράση στο Twitter με #egovGR, θα αξιοποιηθεί Facebook Group, YouTube account, κλπ),
γ. θα υπάρξει ειδική υπο-καμπάνια για ηλεκτρονική διακυβέρνηση στην τοπική αυτοδιοίκηση και
δ. προγραμματίζονται και άλλες εκδηλώσεις εντός του 2010 για επιμέρους θέματα.

Το εγχείρημα θα έχει τη μορφή non-profit δραστηριότητας και η επιτυχία του θα εξαρτηθεί από τη δυνατότητά του να κινητοποιήσει πολίτες, ειδικούς, στελέχη επιχειρήσεων, πολιτικούς σε εθνικό και αυτοδιοικητικό επίπεδο, οι οποίοι θεωρούν ότι η ανάταση της χώρας έχει ως προϋπόθεση την προώθηση της Ηλεκτρονική Διακυβέρνησης. Προϋπόθεση για ενίσχυση της Παραγωγικότητας, της Ανταγωνιστικότητας, της Δημιουργικότητας και της Διαφάνειας.

Η εκδήλωση της 9-12-2009 συνδιοργανώνεται από το www.knowhow.gr και την ΕΕΛΛΑΚ.

Υ.Γ.: για περισσότερες πληροφορίες και ιδέες, σας παραπέμπω σε παλαιότερο σημείωμά μου σε αυτό το ιστολόγιο, σχετικά με την παγκόσμια συζήτηση που γίνεται γύρω από το Ανοιχτό Λογισμικό και τη χρησιμότητά του σε ζητήματα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και όχι μόνο...

Ποια WiFi δουλεύουν σε όλη τη χώρα και ποια όχι

Η συζήτηση που έγινε μέσα από αυτό το ιστολόγιο για το μέλλον του WiFi του Συντάγματος, συνέβαλε στο να κινητοποιηθούν δυνάμεις και να δοθούν διαβεβαιώσεις ότι θα αναζητηθεί λύση, ώστε να μην «σβήσει» στα τέλη του 2009. Δεν είναι γνωστό, για την ώρα, ποιος φορέας θα «υιοθετήσει» το ασύρματο αυτό δίκτυο, πλην όμως έχει δημιουργηθεί αυθόρμητο, ισχυρό «κίνημα» εναντίον της διακοπής λειτουργίας του. Θα παρακολουθούμε το θέμα…

Η συζήτηση για το Wifi Συντάγματος «άνοιξε την όρεξη» σε αναγνώστες του ιστολογίου, οι οποίοι εκφράζουν ερωτηματικά για το κατά πόσον λειτουργούν τα εκατοντάδες ασύρματα δίκτυα, για τα οποία έχουν γίνει αξιόλογες επενδύσεις σε όλη τη χώρα. Στη συνέχεια, δημοσιεύεται μια τέτοια επιστολή και ακολουθούν τα απαντητικά στοιχεία από τους κόλπους της σχετικής Διαχειριστικής Αρχής.

«Αγαπητοί ρομαντικοί της ψηφιακής εποχής,
Το Υπουργείο Οικονομίας δεν βρίσκει τους πόρους για να συνεχίσει η λειτουργία του πολύ επιτυχημένου WiFi Συντάγματος, για να υποστηρίξει δεκάδες άλλα παρόμοια έργα, όπου η εμπειρία όμως δείχνει ότι δεν δουλεύουν!

Δεν έχω και δεν μπορώ να έχω τα πλήρη στοιχεία, γι’ αυτό δεν υιοθετώ τις κρίσεις που έχω ακούσει “από μέσα” από την Ειδική Γραμματεία Ψηφιακού Σχεδιασμού και την αντίστοιχη Διαχειριστική Αρχή, ότι από τις δύο “φουρνιές” ασύρματων δικτύων που έχουν χρηματοδοτηθεί (αυτή των 160 έργων και την άλλη των 259 ή 269 έργων) δεν λειτουργεί κανένα.
Οι δικές μου πληροφορίες από επιτόπου εν δυνάμει χρήστες, αναφέρουν ότι είναι πάρα πολλά αυτά που, πρακτικά, δεν λειτουργούν.

Το κράτος έδωσε τα λεφτά σε Δήμους κλπ, αλλά μετά δεν έλεγξε το αν λειτουργούν ή όχι. Οι φορείς (Δήμοι κλπ) πήραν τις επιχορηγήσεις με βάση τις πιέσεις και διασυνδέσεις των συμβούλων που κινούνται πέριξ της Διαχειριστικής, αλλά ούτε ήξεραν ποιο είναι το έργο, ούτε είχαν πραγματικό ενδιαφέρον για να λειτουργήσουν ασύρματα δίκτυα. Έτσι, δεν έπιασε τόπο μια επένδυση από πόρους του ελληνικού λαού (δεν είναι τζάμπα λεφτά της Ε.Ε., όπως παραπλανητικά έχει δημιουργηθεί η εντύπωση…

Είμαι και εγώ εναντίον του Αθηναιοκεντρισμού, άρα δεν θα ήμουν τόσο θετικός με το να συνεχιστεί το έργο του Συντάγματος, εάν δεν υπήρχε αυτή η αχαρακτήριστη κατάσταση στα αντίστοιχα έργα, που από projects προβολής της ευρυζωνικότητας, έχουν μεταβληθεί σε έργα δυσφήμισης.

Αν θέλετε , ερευνήστε κάποιο σχετικό έργο που είναι στην περιοχή σας για να δείτε το κλίμα.

Με ιδιαίτερη εκτίμηση

πληροφορικός+πολίτης».

Από την πλευρά της Διαχειριστικής Αρχής του Ψηφιακού Σχεδιασμού παρασχέθηκαν τα παρακάτω στοιχεία, σε απάντηση της προηγούμενης επιστολής:

«α. Στο πλαίσιο μιας δράσης εξοικείωσης με την ευρυζωνικότητα, χρηματοδοτήθηκαν με πόρους του ΕΠ ΚτΠ με πρωτοβουλία της Ειδικής Γραμματείας Ψηφιακού Σχεδιασμού, 3 (ολογράφως “τρία”) δωρεάν ασύρματα δίκτυα στην Αθήνα (Σύνταγμα, Θησείο, Κοτζιά) και ακόμη ένα στο Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης. Όλα λειτουργούν κανονικά με εξασφαλισμένη χρηματοδότηση έως το τέλος του 2009. Δεν χρηματοδοτήθηκαν άλλα σημεία δωρεάν ασύρματης πρόσβασης με αυτή τη μορφή στο αρχικό στάδιο.

β. Βάσει των επιτυχημένων αποτελεσμάτων σχεδιάστηκαν και χρηματοδοτούνται επιπλέον 160 σημεία ασύρματης πρόσβασης τα οποία βρίσκονται αυτή τη στιγμή προς υλοποίηση από την ΚτΠ ΑΕ σε ανοικτούς χώρους και θα διατίθενται κυρίως από τον Αύγουστο 2009. Επίσης έχει υπάρξει σχετική ενημέρωση.

γ. Οι 200+ Δήμοι που χρηματοδοτήθηκαν για τη δημιουργία 270 ασύρματων σημείων έχουν την υποχρέωση να τα λειτουργήσουν από τον Οκτώβριο-Νοέμβριο του 2009. Όπως διατυπώναμε και στο σχετικό δελτίο τύπου, η δημιουργία των ασύρματων δικτύων σε αυτούς τους Δήμους επαφίεται πια σε αυτούς και μόνο, καθώς η χρηματοδότηση είναι εξασφαλισμένη, αλλά πρέπει οι ίδιοι να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες εφ’ όσον ενδιαφέρονται. Όσοι δεν ολοκληρώσουν τα δίκτυά τους προφανώς δεν πρόκειται να χρηματοδοτηθούν.

δ. Η Ειδική Γραμματεία Ψηφιακού Σχεδιασμού, είναι αυτή που με δική της πρωτοβουλία (και όχι άλλων φορέων ή δήμων) ξεκίνησε και πολλαπλασίασε τα ασύρματα δίκτυα σε όλη την Ελλάδα. Άρα προξενεί εντύπωση οποιαδήποτε διατύπωση που τοποθετεί την Ειδική Γραμματεία ως ένα φορέα που “δεν ενδιαφέρεται” γι’ αυτά!

4. Έλεγχος για τα έργα που χρηματοδοτούνται από Επιχειρησιακά Προγράμματα γίνεται αναλυτικός μετά το πέρας τους, τόσο από τη Διαχειριστική Αρχή, αλλά και από άλλους φορείς εθνικούς αλλά και ευρωπαϊκούς (πρόκειται για ευρωπαϊκούς πόρους)».

Από πλευράς του ιστολογίου να σημειωθεί ότι ο διάλογος είναι ενδιαφέρον και ότι η επιμονή κάποιων πολιτών να πληροφορηθούν τι ακριβώς συμβαίνει με τη λειτουργία των ασυρμάτων δικτύων, είναι εύλογη.

Κλείνει το WiFi Συντάγματος, αλλά ήταν προγραμματισμένο

Στελέχη της Ειδικής Γραμματείας Ψηφιακού Σχεδιασμού, επικοινώνησαν μαζί μου και σημείωσαν ότι το χθεσινό post δεν ήταν ακριβές. Στο τέλος του σημερινού σημειώματος, θα βρείτε το πλήρες κείμενο της τοποθέτησης. Από πλευράς μου, και επειδή θήτευσα μέχρι το 2000 σε μια παλιά σχολή δημοσιογραφίας (με δάσκαλο το Γιάννη Μαρίνο), οφείλω να πω ότι το post μου είχε έλλειμμα ως προς το «γιατί» το Δεκέμβρη του 2009 προβλέπεται η ολοκλήρωση του βίου του WiFi Συντάγματος.

Ωστόσο με την ιδιότητα του ασχολούμενου με τα θέματα επικοινωνίας, οφείλω να υποστηρίξω πως θα πρέπει να εξαντληθούν όλα τα περιθώρια εξεύρεσης χρηματοδότησης του συγκεκριμένου αυτού έργου, για λόγους ουσίας και όχι εντυπώσεων: το WiFi του Συντάγματος, αποτελεί την πιο ουσιαστική προβολή της αξίας της ευρυζωνικότητας και της ψηφιακής πραγματικότητας στη χώρα μας.

Θα αποφύγω το λαϊκισμό να πω πόσο μεγαλύτερη αξία έχει από το Χ ημιτελές έργο ή το Ψ project που κάποιος φορέας το υλοποιεί για λόγους εντυπώσεων, χωρίς να έχει πρόθεση να το λειτουργήσει… Ακολουθεί το σημείωμα της ειδικής Γραμματείας, που παρέχει τα πρόσθετα στοιχεία που δεν είχε το χθεσινό μου post.

«1. Με ενδιαφέρον και έκπληξη διαβάσαμε το σχετικό σου άρθρο αναφορικά με το WiFi της πλατείας Συντάγματος.

2. Για την αποκατάσταση της πραγματικής εικόνας σε ενημερώνουμε για τα ακόλουθα:

a. Το WiFi της πλατείας Συντάγματος, εγκαινιάσθηκε στις 19/06/2006 από τον τ. Υπουργό Οικονομίας και Οικονομικών κ. Γιώργο Αλογοσκούφη, ως μια πρωτοβουλία της Ψηφιακής Στρατηγικής. Το WiFi δεν δημιουργήθηκε εν κενώ ή αυτόματα, αλλά κατόπιν σχεδιασμού και χρηματοδότησης που εξασφάλισε η Ειδική Γραμματεία Ψηφιακού Σχεδιασμού. Επισυνάπτονται προς πληροφόρηση τα δελτία τύπου εκείνης της ημέρας.

b. Τόσο στα εγκαίνια του Athens WiFi, όσο και μετέπειτα στα εγκαίνια των νέων σημείων στο Θησείο και την πλατεία Κοτζιά (επισυνάπτονται επίσης σχετικές ομιλίες Υπουργού) ανακοινώθηκε σε όλους τους τόνους πως πρόκειται για δράσεις εξοικείωσης των πολιτών με την ευρυζωνικότητα, που έχουν ορίζοντα λειτουργίας το τέλος του 2008. Οι σχετικές αναφορές βρίσκονται στα συνημμένα.

c. Έκτοτε η λειτουργία των σημείων αυτών παρατάθηκε για ακόμη ένα χρόνο έως το τέλος του 2009, με επιπλέον χρηματοδότηση από το Πρόγραμμα “Κοινωνία της Πληροφορίας” στο πλαίσιο της Ψηφιακής Στρατηγικής. Ο χρονικός ορίζοντας λειτουργίας τους δεν εξαρτάται από τις βουλές “στελεχών” της Ειδικής Γραμματείας Ψηφιακού Σχεδιασμού όπως λαθεμένα αναφέρει το άρθρο, αλλά από τον αρχικό σχεδιασμό της δράσης εξοικείωσης, καθώς και τις διαχειριστικές πτυχές του Προγράμματος “Κοινωνία της Πληροφορίας” το οποίο ολοκληρώνεται επιτυχώς στο τέλος του 2009.

d. Λαμβάνοντας υπόψη την επιτυχημένη πορεία αυτών των σημείων, η Ειδική Γραμματεία Ψηφιακού Σχεδιασμού έχει ήδη χρηματοδοτήσει στο πλαίσιο της Ψηφιακής Στρατηγικής τη δημιουργία επιπλέον 160 σημείων WiFi σε δημόσιους χώρους που καθίστανται λειτουργικά έως το τέλος του καλοκαιριού 2009. Επίσης, έχουν χρηματοδοτηθεί περισσότεροι από 240 δήμοι για την ανάπτυξη σημείων WiFi σε ανοικτούς χώρους, που τίθενται σε λειτουργία το Φθινόπωρο του 2009.

e. Το σύνολο των παραπάνω έργων ανάπτυξης ασύρματων δικτύων έχει εξασφαλισμένους πόρους και σε καμία περίπτωση η λειτουργία οποιοδήποτε σημείου δεν εξαρτάται από άλλο, όπως επίσης λαθεμένα αναφέρεται στο κείμενο.

f. Το σύνολο των έργων πληροφορικής που παραδίδονται στο πλαίσιο του Προγράμματος “Κοινωνία της Πληροφορίας” θα συνεχίσουν να λειτουργούν και μετά το τέλος του 2009 όπως άλλωστε είναι οι συμβατικές δεσμεύσεις των δικαιούχων. Εξαίρεση αποτελούν δράσεις εξοικείωσης, ενημέρωσης κλπ. των πολιτών, οι οποίες ακολουθούν τα ήδη ανακοινωθέντα χρονοδιαγράμματα.

3. Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οποιαδήποτε διευκρίνιση, ευελπιστώντας σε αποκατάσταση της πραγματικής εικόνας των έργων».

«Σβήνει» στα τέλη 2009 το WiFi Συντάγματος

Μέχρι στιγμής έχουν γίνει 210.000 συνδέσεις και έχουν δουλέψει 51.000 άνθρωποι. Πρόκειται για το WiFi της πλατείας Συντάγματος, που είναι το πιο επιτυχημένο hotspot ασύρματου Internet στην Αθήνα.

Με τα σημερινά δεδομένα, θα «σβήσει» στα τέλη του 2009, καθώς στελέχη της Ειδικής Γραμματείας Ψηφιακού Σχεδιασμού θεωρούν ότι με το κόστος που απαιτείται για την συνέχιση της λειτουργίας του, μπορούν να καλυφθούν δύο άλλα hot spot κάποιων περιφερειακών Δήμων της χώρας.

Το σκεπτικό είναι ότι, μπορεί αυτοί οι Δήμοι να μην έχουν τη σημασία του Συντάγματος, ενδεχομένως να μην λειτουργούν τα hotspot, όπως γίνεται σε δεκάδες περιφερειακά σημεία, αλλά θα ικανοποιηθούν αιτήματα τοπικών παραγόντων.

Στους επόμενους μήνες, θα «σιγήσουν» αρκετά έργα που είχαν χρηματοδοτηθεί από την Κοινωνία της Πληροφορίας, καθώς οι περικοπές του κόστους της κρατικής μηχανής, αλλά και οι σχεδιασμοί ενόψει των επομένων εκλογών, θα επιβάλλουν να αναζητηθεί η ικανοποίηση αιτημάτων διαφόρων παραγόντων, κάτι που δεν ευνοεί την υποστήριξη υφισταμένων υπηρεσιών…

Ηλεκτρονική διακυβέρνηση, με λαβωμένες εταιρείες πληροφορικής

Μια ματιά στους ισολογισμούς των εταιρειών πληροφορικής επιβεβαιώνει αυτό που είναι γνωστό στην αγορά: όλες σχεδόν οι εταιρείες που έχουν ως κύριο πελάτη το Δημόσιο, είναι ζημιογόνες.

Η κατάσταση αυτή είναι πιο σύνθετη απ’ όσο φαίνεται, ωστόσο υποδηλώνει το γεγονός ότι η ανάληψη έργων πληροφορικής του Δημοσίου, είναι –στο τέλος- μια ζημιογόνα δραστηριότητα για τις επιχειρήσεις. Το γεγονός ότι ορισμένοι (κυρίως πρώην) μέτοχοι συγκέντρωσαν πολύ μεγάλα προσωπικά κέρδη μέσω του Χρηματιστηρίου, αποτελεί μια πλευρά του θέματος, αλλά δεν αλλάζει το τελικό αποτέλεσμα.

Η ουσία είναι ότι το Δημόσιο δεν μπορεί να ολοκληρώσει και να λειτουργήσει έργα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, χωρίς να έχει αντισυμβαλλόμενους που θα αναλάβουν την τεχνική ευθύνη και το επιχειρηματικό ρίσκο. Οι αντιλήψεις ότι τα έργα θα γίνουν από ομάδες δημοσίων υπαλλήλων ή εταιρείες των 2-3 ατόμων , δεν πρόκειται να βοηθήσουν.

Η χώρα θα πρέπει να κάνει τα επόμενα χρόνια επενδύσεις στον τομέα της ηλεκτρονικής διακυβέρνηση άνω των 200 εκατομμυρίων ευρώ. Όχι μόνο για να εκτελέσει κάποια καινούργια έργα, αλλά και για να κάνει λειτουργικά πολλά από όσα παραδόθηκαν την τελευταία πενταετία, αλλά -για διάφορους λόγους- δεν λειτουργούν.

Η υπόθεση είναι πολύπλοκη και θα χρειαζόταν σχέδιο. Σχέδιο που δεν υπάρχει…

*photo via flickr*

Υπηρεσίες υγείας πνιγμένες στη χαρτούρα και στο «χαρτί»…

Δεν είναι μόνο ελληνικό πρόβλημα, απλώς στην Ελλάδα συνδυάζεται με πολύ υψηλό κόστος και με διαφθορά. Η μηχανογράφηση των υπηρεσιών υγείας, θα δώσει δύναμη στους πολίτες και θα ενισχύσει τη διαφάνεια.

Το e-healthgr.com το μεταφέρει με ένα βίντεο που έχει και καταπληκτική μουσική…

Υπερώριμο περιβάλλον για συζήτηση περί ελεύθερου λογισμικού

Το διήμερο συνέδριο για το ελεύθερο λογισμικό (18 και 19 Ιουνίου στο Πολυτεχνείο) έρχεται σε μια ώριμη στιγμή. Τόσο διεθνώς, όσο –πιο δειλά- στην Ελλάδα, η μετά την κρίση περίοδος, αλλά και η άνθηση των social media ανεβάζουν το ενδιαφέρον για το ελεύθερο λογισμικό, ανοικτού κώδικα (ΕΛ/ΛΑΚ).

Το καινούργιο site του σχετικού φορέα στην Ελλάδα και το πρόγραμμα του διημέρου, δίνουν έναν τόνο των τάσεων στη χώρα μας. Δύο άρθρα του Economist (εδώ κι εδώ) πιστοποιούν την διεθνή ατζέντα γύρω από το θέμα, χωρίς να σημαίνει ότι πρέπει να λαμβάνουν τον Economist ως ευαγγέλιο απόψεων.

Ασφαλώς είναι ένας από τους καλύτερους «άμβωνες» σχετικά με το πώς διαμορφώνεται η agenda παγκοσμίως, αλλά όσον αφορά τις θέσεις και την πορεία του εκκρεμούς, καλό είναι να επισκεφτούμε κάποια από τα εκατοντάδες sites και blogs, που γράφουν για το ελεύθερο λογισμικό. Ακόμη πιο πρακτικό θα είναι να επισκεφτούμε το Πολυτεχνείο, στου Ζωγράφου, το διήμερο 18 και 19 Ιουνίου.

*photo via flickr*

Το ανέκδοτο με τη μηχανογράφηση της Υγείας

Τα στοιχεία για την εξέλιξη των έργων μηχανογράφησης της Υγείας παραμένουν από γκρίζα έως μαύρα. Η χώρα –δηλαδή, οι Έλληνες πολίτες- επενδύουν περί τα 40 εκατομμύρια ευρώ και δεν λειτουργεί τίποτε, ενώ θα έπρεπε ήδη να δίνουν υπηρεσίες στους ασθενείς.

Πολλά νοσοκομεία αντιδρούν στην εγκατάσταση των συστημάτων, κάτι που διαιωνίζει την μη καταγραφή των προμηθειών φαρμάκων, κλπ. Το υπουργείο Υγείας είναι απών από την υπόθεση. Η μετονομασία των ΠΕΣΥΠ σε ΔΥΠΕΠ οδήγησε σε οργανωτικές αλλαγές, με ορισμένα στοιχεία από χάος.

Τα στελέχη των νοσοκομείων που είχαν αναλάβει ευθύνες διασκορπίστηκαν ανά την Ελλάδα. Δεν υπάρχουν ομάδες για παραλαβή των συστημάτων, που -να επαναλάβουμε- κοστίζουν περί τα 40 εκατομμύριο ευρώ.

Νοσοκομειακοί κάνουν κριτική στις εταιρείες για την ποιότητα της δουλειάς, κάποιες εταιρείες σημειώνουν ότι δεν έχουν συνομιλητές στα νοσοκομεία και στο υπουργείο για να παραδώσουν τα έργα.

*photo via flickr*

Ηλεκτρονική διακυβέρνηση: που «κολλάει» σε υγεία, πολεοδομία

Ο προϋπολογισμός του ελληνικού Kράτους, δηλαδή οι φορολογούμενοι, έχουμε δαπανήσει περί τα 20 εκατομμύρια ευρώ για την μηχανογράφηση των πολεοδομιών και περί τα 30 εκατομμύρια για τη μηχανογράφηση των υπηρεσιών υγείας (μηχανογράφηση των αλήστου μνήμης ΠΕΣΥ). Και τα δύο αυτά έργα αντιμετωπίζουν μεγάλα εμπόδια. Ειδικά το σύστημα της υγείας θεωρείται ότι έχει πολύ μικρή πιθανότητα να μπει σε εφαρμογή.

Στη συνέχεια μεταφέρονται τα σχόλια και η εκτίμηση στελέχους της κυβέρνησης, που θεωρεί ότι είναι δύσκολη η ουσιαστική αξιοποίηση αυτών των τόσο σημαντικών επενδύσεων, για την παροχή υπηρεσιών τους πολίτες:

«Προωθούνται σωστά τα συστήματα μηχανογράφησης του συστήματος υγείας που αφορούν το 60% της χώρας, ενώ μπαίνουν μεγάλα εμπόδια για το υπόλοιπο 40%», λέει το στέλεχος που έχει εποπτεία των θεμάτων. «Γιατί πηγαίνει καλά το σύστημα της Μακεδονίας και έχουν κολλήσει η αυτοματοποίηση των συστημάτων της Θράκης, του Ιονίου και του Αιγαίου;».

Ο ίδιος δίνει μια κάποια απάντηση σε αυτά τα ερωτήματα, όταν σημειώνει ότι η υπεύθυνη προμηθειών ενός νοσοκομείου μεγάλου νησιού του Αιγαίου, παρότρυνε το προσωπικό του νοσοκομείου να κάνει κατάληψη, ώστε να μην προχωρήσει η μηχανογράφηση. Όπως έχει σημειωθεί και σε άλλες περιπτώσεις, τα εδραιωμένα συμφέροντα μέσα σε αρκετά νοσοκομεία, προσπαθούν να αποτρέψουν τη μηχανογράφηση, γιατί π.χ., θα καταγράφονται οι αγορές φαρμάκων.

Είκοσι ολόκληρα εκατομμύρια έχει επενδύσει ο ελληνικός λαός για την αυτοματοποίηση των πολεοδομιών. Το σχετικά συστήματα μηχανογράφησης συναντούν αρκετά εμπόδια. Οι υπηρεσίες του ΥΠΕΧΩΔΕ δεν βλέπουν με ενθουσιασμό την εφαρμογή αυτών των συστημάτων, παρόλο που σε κάποιες πολεοδομίες οι υπάλληλοι προσπαθούν να τα εφαρμόσουν.

Ένα google search αρκεί για να φανεί, ότι υπάρχουν στελέχη των πολεοδομιών, που δεν θέλουν να τα κριτικάρουν πως καθυστερούν τη μηχανογράφηση, για να διατηρηθεί το σημερινό καθεστώς «επικοινωνίας» πολεοδομιών – πολιτών.

*photo via flickr*

Η Ηλεκτρονική Τοπική Αυτοδιοίκηση έχει και «πράσινες» άκρες…

Σε μια εποχή οικονομικής κρίσης δεν μετρούν μόνο οι επενδύσεις που θα γίνουν για να αναπτύξουμε π.χ. πράσινο στους δήμους και στις γειτονιές. Μεγάλη αξία θα έχει εάν ολοκληρωθούν ορισμένα έργα πληροφοριακής οργάνωσης, που μπορούν να προστατεύσουν πράσινο ή να περιορίσουν τις μετακινήσεις με το ΙΧ.

Να το πούμε χωρίς περιστροφές: η χώρα έχει επενδύσει μερικές εκατοντάδες εκατομμύρια ευρώ για έργα της Κοινωνίας της Πληροφορίας στην Τοπική Αυτοδιοίκηση και στις Περιφέρειες, αλλά ο πολίτης δεν έχει δει ακόμα καρπούς.

Έχει σχεδόν ολοκληρωθεί το έργο Αυτοματισμού των Πολεοδομιών, αλλά κάποιες «αόρατες δυνάμεις» δεν επιτρέπουν να γίνει πλήρης εφαρμογή του. Το «Ενιαίο Διαδικτυακό Περιβάλλον» αφορά στους Δήμους και έχει ήδη ξεκινήσει με ένα πιλοτικό μέρος 1,5 εκατομμυρίων ευρώ. Αναμένεται να εγκριθεί η συνέχεια του έργου στο ΕΣΠΑ, προϋπολογισμού περί τα 35 εκατομμύρια ευρώ.

Για να μην μπερδεύεστε με την ονοματολογία των έργων, που μοιάζει να έχει βγει από τη Νέα Γλώσσα (Newspeak) του Όργουελ, η ουσία είναι μια: η φιλική προς το περιβάλλον ανάπτυξη των Δήμων και της περιφέρειας δεν περνά μέσα από το τσιμέντο. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να αναπτυχθεί η ηλεκτρονική (τοπική) διακυβέρνηση, που θα καταγράψει την παρούσα κατάσταση και θα μειώσει τις μετακινήσεις. Δεν θα χρειάζεται κάποιος να κάνει ταξίδι στην Τρίπολη για να πάρει ένα χαρτί. Θα το παίρνει ηλεκτρονικά στην Αθήνα…

Μέχρι στιγμής η ουσιαστική εφαρμογή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, σκοντάφτει στο ότι αρκετά έργα είναι μισοτελειωμένα. Ενδεχομένως και επειδή οι «κύκλοι της διαφθοράς» δεν θέλουν ηλεκτρονικούς ελέγχους, -αυτό ισχύει για το έργο των πολεοδομιών…

Μια από τις λίγες ελπίδες για να αλλάξει αυτός ο φαύλος κύκλος, είναι να μπει ο πολίτης στο παιγνίδι. Να απαιτήσει να πάρει υπηρεσίες από τα πανάκριβα έργα που τα πλήρωσε από τους φόρους τους (και δεν μας τα χάρισε η Ε.Ε.). Ευτυχώς που υπάρχουν τα blogs, ακόμα και το Facebook, που κάνουν αυτό το παίγνιο απλή άσκηση. Το ζήτημα είναι να κάνουν κάποιοι την αρχή. Ποιοι, διάβολε, δεν αφήνουν να λειτουργήσουν ηλεκτρονικά συστήματα που καταγράφουν τι γίνονται τα φάρμακα που αγοράζουν τα νοσοκομεία; Έλα, ντε…

Διαφθορά, ανικανότητα και πανάκριβο e-government…

H «Παλαιοκώστας Airlines» έχει κάνει διάχυτη την εντύπωση ότι η διαφθορά έχει φθάσει πολύ βαθιά και ανταγωνίζεται την ανικανότητα των κρατικών αξιωματούχων. Μια άλλη πλευρά αυτής της κατάστασης είναι η εξής: η χώρα έχει πραγματοποιήσει πανάκριβες επενδύσεις σε ηλεκτρονικά συστήματα ενίσχυσης της διακυβέρνησης, το λεγόμενο e-government. Εκατοντάδες εκατομμύρια ευρώ έχουν επενδυθεί από το 1990 μέχρι σήμερα…

Το C4I, που θα είχε ρόλο στην υπόθεση Παλαιοκώστα, δεν λειτούργησε ποτέ, όχι μόνο για λόγους συμβάσεων, αλλά και επειδή αρκετοί που έπρεπε να το λειτουργήσουν εκ των κρατικών λειτουργών, έκαναν ό,τι μπορούσαν για να μην δουλέψει. Τι έχει γίνει με τα συστήματα μηχανογράφησης της υγείας; Μια πολύ ενδιαφέρουσα ιστορία είναι αυτή που αφορά τα συστήματα πολεοδομίας…

Θα επανέλθουμε... Όσο περνά ο καιρός και οξύνεται η πολιτική κρίση, τόσο η διαφθορά γίνεται ισχυρότερος παράγοντας, σε σχέση με την ανικανότητα…

*photo via flickr*